Заказать обратный звонок.

Не можете дозвониться?
Нет возможности позвонить?
Оставьте свои контакты и МЫ ПЕРЕЗВОНИМ ВАМ САМИ!

FAQ: Вопрос-ответ

Содержание

1. Хостинг

1.1. Где расположены ваши сервера?

Все сервера DasHost размещены в дата-центре LeaseWeb во Франкфурте, Германия.

1.2. Какой хостинг-тариф подойдёт для среднего сайта с небольшой посещаемостью?

Мы рекомендуем использовать хостинг-тариф "Стандарт". Это оптимальное соотношение цены и функциональных возможностей. Вы также можете остановить свой выбор на тарифе "Супер-Эконом" но в этом случае Вы получите более жёсткие ограничения по дисковому пространству, количеству используемых почтовых ящиков и доменов.

1.3. Поддерживает ли ваш хостинг WordPress, Joomla, Drupal?

Да. Хостинг от DasHost поддерживает WordPress, Joomla, Drupal и другие популярные CMS.

1.4. Поддерживает ли ваш хостинг технологию ASP, Phyton?

ASP не поддерживает. Phyton - по запросу.

1.5. Какие версии Php поддерживает ваш хостинг?

PHP Version 5.4.35-0+deb7u2

1.6. Какую C-Panel вы используете? На каком она языке?

ISPManager PRO. Это одна из лучших C-Panel на русском языке.

1.7. Какая ОС используется для ваших серверов?

Linux.

1.8. Какой у вашего хостинга UpTime?

Максимально высокий - 99,9%. Без учёта форс-мажорных обстоятельств и запланированных технических работ на сервере.

1.9. Какие у вас почтовые сервера?

POP3: mail.hosting3.dashost.com ; SMTP: mail.hosting3.dashost.com

1.10. Если я вовремя не оплатил продление хостинга - вы делаете уведомление?

Да. Мы уведомляем всех клиентов о необходимости продления хостинг услуг за 30, 15 и 7 дней до истечения срока. Все письма-уведомления отправляются на E-mail указанный клиентом при регистрации.

1.11. Что произойдёт если я проигнорирую уведомления и не продлю хостинг услуги?

Если срок действия Вашего хостинга истёк - Ваш сайт будет не доступным в Сети. В таком режиме сайт может находиться до одного месяца, после чего все данные по Вашему аккаунту будут автоматически удалены.

1.12. Если у вас резервное хранение данных (бэкапирование)? Как это происходит?

Вопрос безопасности для наших клиентов имеет для нас приоритетное значение. Мы используем двойную систему резервного хранения данных, которая постоянно совершенствуется. Бэкапирование данных делается каждую неделю для любого их хостинг-тарифов. Одновременно хранятся 4 бэкап-копии - за последние 4 недели. Кроме этого на другом сервере делаются аварийные копии этих 4-х бэкап-копий. Таким образом мы сохраняем 4 копии на сервере клиента и 4 копии на другом сервере.

1.13. Могу ли я разместить на вашем хостинге сразу несколько доменов?

Да. Для этого используйте хостинг-тариф "Стандарт" рассчитанный на поддержку до 5 доменов (отдельных вебсайтов) или хостинг-тариф "Эксперт" - до 15 доменов.

1.14. Что произойдёт если я случайно превысю допустимый размер дискового пространства?

Вы не сможете ничего загрузить на Ваш сайт. Возможно также перестанут работать некоторые модули сайта.

1.15. Могу ли я в дальнейшем сменить тарифный план? Как это сделать?

Да, можете. Сменить хостинг-тариф можно при продлении хостинга или при запросе в Техническую поддержку.

2. Домены

2.1. На кого регистрируются домены?

Все домены регистриуются на имя клиента. Клиент является полноправным владельцем доменов.

2.2. Предусмотрено ли у вас уведомление об истечении сроков на продление доменов?

Да.

2.3. Как происходит покупка доменов?

Домены покупаются на срок от 12 месяцев. Для того что бы купить домен Вам нужно выбрать домен, оформить заявку, оплатить эту заявку.

2.4. Что произойдёт если я не продлю домен на следующий период?

Если Вы по каким либо причинам не продлите доменное имя - Ваш домен автоматически становится открытым для свободной продажи. После чего его может купить любой желающий.

3. Оплата, транзакции, скидки.

3.1. Какие способы оплаты вы поддерживаете?

DasHost поддерживает различные способы оплаты: WebMoney (WMZ, WME, WMR, WMU); безналичный расчёт через банковские карты Visa, MasterCard; Счёт-фактура; PayPal и 2CO (по запросу).

3.2. Возможно ли выставление счёта на оплату для юридического лица?

Да. Для этого Вы можете использовать оплату через Счёт-фактуру. Полученный инвойс Вы можете использовать в бухгалтерской отчётности.

3.3. Как мне получить скидку на покупку хостинга?

Кроме доступных цен на хостинг, каждый клиент DasHost может получить скидку от 10 до 20%. Скидка доступна при покупке хостинга на срок от 12 до 24 месяцев.

3.4. Как мне оплатить через PayPal , 2CO?

Сделайте запрос в Техническую поддержку. После чего Вам будет выставлен персональный инвойс на оплату выбранного Вами хостинг-тарифа.

3.5. Как происходит оплата с использованием Счёта-фактуры? Как именно это происходит?

Вы распечатавайте Счёт-фактуру с сайта DasHost, оплачиваете этот счёт в банке, после чего отправляете нам скан или фото документа подтверждающее оплату. И сразу же на Ваш баланс зачисляется оплаченная Вами сума, не дожидаясь подтверждения банка.